Condiciones de Uso
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Bienvenido a la tienda online de Catvitae ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web en catvitae.com y los servicios en línea relacionados (colectivamente, el "Sitio"), usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad.
1. Aceptación de las Condiciones
Al utilizar el Sitio, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros y que cuenta con al menos 18 años de edad o, en su caso, con la autorización de su tutor legal.
Solo podrá utilizar el Sitio en cumplimiento de estas Condiciones y de todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, federales e internacionales aplicables.
2. Uso del Sitio
El Sitio le permite navegar y comprar nuestros productos y servicios.
Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para los fines permitidos por las presentes Condiciones y por cualquier ley o reglamento aplicable. Asimismo, se compromete a no perturbar ni intentar perturbar el uso del Sitio por parte de otros usuarios o por nuestra parte, ni a interferir con su funcionamiento técnico.
3. Proceso de pedido
Al realizar un pedido en el Sitio, usted hace una oferta de compra de los productos a los precios publicados en el momento de realizar su pedido.
Catvitae se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación y el pago haya sido procesado correctamente.
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos ni gastos de envío adicionales.
4. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se aceptan de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en el Sitio, la cual contempla:
- Derecho de cancelación de 5 días hábiles conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Garantía de satisfacción de 90 días como cortesía comercial
- Garantía de funcionamiento de 365 días frente a fallos de fabricación
Los reembolsos se gestionarán según las condiciones específicas de cada caso, respetando en todo momento los derechos del consumidor reconocidos por la legislación mexicana aplicable.
5. Contenido del usuario
El Sitio puede permitir la carga de imágenes, videos, reseñas y otros contenidos generados por usted ("Contenido del Usuario").
Usted conserva la propiedad del Contenido del Usuario, pero nos concede una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, modificar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con el Sitio, así como en nuestras campañas de marketing, redes sociales y materiales publicitarios.
Catvitae podrá eliminar Contenido del Usuario a su entera discreción cuando lo considere ilícito, ofensivo, inapropiado o contrario a estas Condiciones.
Usted declara y garantiza que el Contenido del Usuario que aporta es original, no infringe derechos de terceros, y que cuenta con todos los permisos necesarios para compartirlo (incluida cesión de imagen de personas que aparezcan en él).
6. Propiedad intelectual
El Sitio y sus contenidos —incluyendo textos, imágenes, fotografías, marcas, logotipos, diseños, código fuente y demás materiales— son propiedad de Catvitae o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
Usted puede ver y utilizar el Sitio únicamente para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso —incluida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o explotación comercial— está prohibido sin nuestro permiso previo por escrito.
7. Enlaces y contenidos de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o contenidos operados por terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de privacidad de dichos sitios.
Los enlaces se proporcionan únicamente por comodidad para el usuario. Si decide acceder a sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad y queda sujeto a los términos y políticas de dichos sitios.
8. Finalización
Podemos suspender, desactivar o cancelar su acceso al Sitio o a su cuenta en cualquier momento, con o sin causa, sin previo aviso y a nuestra entera discreción.
En caso de rescisión, cualquier licencia concedida por nosotros quedará automáticamente anulada. Las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la rescisión (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) continuarán vigentes.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, Catvitae no se hace responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo derivado del uso del Sitio o de los productos adquiridos a través del mismo.
Nuestra responsabilidad total frente al usuario se limita a los importes efectivamente abonados por el cliente en relación con la compra que origine la reclamación.
Lo dispuesto en esta sección no excluye ni limita los derechos imperativos que la legislación mexicana de consumo otorga al consumidor, los cuales serán siempre respetados.
10. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Catvitae, sus directores, empleados, afiliados y proveedores, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- El uso que haga del Sitio
- La violación de estas Condiciones
- La infracción de cualquier ley o derecho de terceros
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables.
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas se someterá a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90 BIS de la LFPC.
El consumidor podrá, asimismo, presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de www.gob.mx/profeco o del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento publicando la versión actualizada en el Sitio. Le recomendamos revisar las Condiciones con regularidad, ya que su uso continuado del Sitio implica la aceptación de cualquier cambio.
En caso de modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones de Uso:
Última actualización: mayo de 2026